- Si por alguna razón extraordinaria el cliente no puede realizar el plan adquirido, podrá avisarlo hasta 48 horas antes de iniciar el plan y el monto pagado se quedará como crédito para un próximo plan o para consumir en las sucursales.
- Para realizar un cambio o devolución, el cliente debe presentar la factura original.
- No se aceptan devoluciones a más de dos días después de la entrega.
- Si el cliente recibe un producto que no cumpla los estándares de calidad, este debe ser devuelto completo y la empresa proveerá un nuevo producto en óptimo estado.
- No se reciben devoluciones si el producto ha sido consumido a más de un 25% o un 1/4 del mismo.
- En caso de realizar una devolución, el cliente se hace cargo de gastos de transporte.
- Si realizó una compra con envío gratis y decide devolver los productos que están dentro del plan, los cargos de transporte serán con cargo al cliente.
- El cliente que desee devolver un producto, podrá optar por un nuevo producto de la misma categoría del que desea cambiar o devolver y en el caso contrario, la devolución será a cambio de una nota de crédito.
- El cliente podrá utilizar el crédito en un plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de aviso y no representa devolución en efectivo. En caso de perdida del crédito, la misma no será reembolsada ni válida.
- La nota de crédito que se otorga a cambio de la devolución no es transferible a terceros.
- Si la devolución es una fracción del plan, se le dará la nota de crédito por esta fracción y no por el valor total.
- Para realizar un cambio o devolución puede hacerlo físicamente en la sucursal donde fue adquirido o solicitar una recogida dependiendo del o los planes, en la misma dirección de entrega notificándonos vía correo electrónico en el plazo antes indicado (info@vitahealthyfitness.com) o por teléfono (809) 621-8222.
- Nuestros productos de la categoría «presale» no admiten reembolso. Su compra constituye un desembolso de dinero para asegurar el cupo en la adquisición de un determinado producto con alta demanda, exclusivo o personalizado, garantizando así su stock. Si pasados 12 meses posteriores a la fecha de compra, y el producto no ha podido ser entregado por causas ajenas a nuestra voluntad, se darán 14 días adicionales de prórroga para intentar completar la entrega. Si posterior a la prórroga, no ha sido posible la entrega del producto, se evaluará el caso y se procederá a acreditar el monto de la compra del producto en preventa, como beneficio de crédito dentro de nuestras tiendas para futuras compras, siendo solo válido para productos y/o servicios VITA. El mismo (crédito a favor) deberá ser reclamado y consumido dentro la tienda.
